持续不断在技术研发上的高投入，将如何深刻地改变一家公司的气质？你还以为京东是卖东西送快递的？三季度，人家卖技术和服务都收入了160个亿了。
2017年，研发投入67亿元，比2016年的45亿元涨49.4%；2018年研发投入121亿元，同比涨82.6%，这个研发投入与百度相当；今年前三季度研发投入130亿元，已超2018全年。
上述一组数据描画出京东集团三年来研发投入的增长曲线。亏损12年，直到2017年三季度财报京东才开始实现盈利；到2019年二季度财报京东开始进入大规模盈利期。也就是在2017年京东年会上，京东集团董事局主席刘强东提出未来十二年京东将全面向技术转型开始，三年来，京东在技术研发上的投入已达318亿元。砸进318亿研发资金究竟花在哪里？产生了哪些效果？在2019年京东全球探索者大会上，京东技术全景图首次对外公布，京东集团三大CEO齐齐“秀肌肉”。他们都秀了些啥，技术究竟如何改变了这家拥有20万员工的公司气质？
京东集团三大CEO陈生强、徐雷、王振辉（从左至右）齐聚京东全球探索者大会“秀肌肉”。
京东零售徐雷：C2M模式“大面积收割”，将发布1亿种新品及C2M产品
“京东零售已经成为一家典型的以技术驱动为主的零售公司”。京东零售集团CEO徐雷说。
京东零售上最值得秀的“肌肉”，就是其反向定制能力（C2M）。
徐雷透露，今年，京东与联合利华合作，通过对超10亿消费行为数据、150万外部舆情进行多维数据交叉分析，用三周时间研发了一款男性使用的运动专用洗发露，里面加了海盐成分。跟传统方式相比，这款产品将产品需求调研时间减少了75%，新品上市周期缩短了67%。今年8月上线后，双11期间销量环比增长了58倍。
在掌握了海量消费大数据，以及多维度的数据分析能力后，京东在C2M反向定制领域已拥有相对成熟的商业模式和开发能力。目前，京东基于C2M模式开发的游戏本和家电占比达40%。徐雷表示，未来3年，京东将累计发布1亿种新品及C2M产品，其中创新含量高的品类占70%以上。
累计发布1亿种新品及C2M产品！这么大的量级的C2M产品，将对产业链利益格局的重新分配产生巨大影响。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者注意到，2018年，京东技术提升的重点是针对品牌方的智能补货系统。2018年双11，京东智能补货自动单量同比增长了136%，重点品类预测准确率达93%，让苏泊尔、松下、飞利浦等品牌现货率提升至99%，品牌库存周转同比优化率平均超过30%。今年，京东通过技术要进一步提升消费体验，这次技术解决长期以来大促被受诟病的一处痛点：大促期间，各种打折促销满天飞，消费者往往陷入做“奥数题”的痛苦中。
为了让消费者买到真正的低价产品，京东推出了价格健康度管理机制和技术模型，采用大数据和AI技术管控价格的平台。这套系统能够实时监控商品的京东站内价格，对价格虚高、变价频繁等不健康的价格进行实时拦截。同时，以最快30分钟一次的频率抓取竞品实时到手价，进行比价。这个到手价是计算了满减、优惠券等各种玩法后的实际价格，而不是简单的页面价。2019年双11期间，这个系统每天全面监控所有自营商品，实时处理1000多万条价格数据。
你刚从网上下单买了农夫山泉的水，结果水站15分钟就送到家了。这背后，是京东零售的“智能履约决策大脑”运转指挥的。
京东打造了一个智能化、全渠道的履约网络，能够统筹京东与社会化渠道的商品流、信息流，从不同场景和业态中选出成本最优、效率最高的订单生成路径和配送方案。徐雷说，由于京东零售具备其他平台所没有的后台履约能力，平均节约50%以上的运营成本。
在京东在与农夫山泉合作中，京东将线下多种形式的农夫山泉水站都纳入了京东体系。消费者下单时，订单会直接下发给系统计算出的附近综合因素最优的水站，最快15分钟送货上门。
目前，这个系统具备日均处理5000万单、日峰值处理2亿单的能力，并已经开放给第三方。今年双11期间，这个系统平均每100单处理速度是50毫秒。
今年双11，京东零售单品类商品成交额突破亿元仅用了20秒，在这么短的时间内顺畅完成如此庞大的交易量，离不开技术的支撑。目前在京东零售的3万多名员工中，技术研发人员已经超过了三分之一；整个京东集团拥有研发人员超过1.8万人，硕士及以上学历人才引入占比超80%。
京东物流王振辉：技术服务将成为京东物流核心能力之一
2019年双11，京东自营订单20小时到达率达到92%。
京东物流CEO王振辉用这个数据，秀了一把京东物流的“肌肉”。这样的速度怎么来的？就像王振辉说的，每一个包裹背后都有含着技术的力量。
目前，京东物流在全国布局了25个“亚洲一号”物流仓，覆盖全国重点城市，规模最大的东莞“亚洲一号”，面积达50万平方米，有两个鸟巢那么大。
今年双11，京东提出了“千县万镇24小时达”，这也是基于技术对于物流全环节的智能改造下提出的目标。推动全国物流迈入24小时达的新常态，大数据备货、数字供应链、运力优化布局等技术不可或缺。
今年11月，京东物流全国首个5G智能物流园区在北京正式投入运营，王振辉说，北京“亚洲一号”5G物流园区正在探索和实践身份识别、智能调度、AR量方、车路协同、数字库存、无感安防、自动驾驶、实时追踪等十多个关键场景的应用，涵盖智能园区、智能枢纽、智能仓储三大领域。
目前，京东物流在全国多个城市的物流中心均已覆盖5G网络，北京“亚洲一号”5G物流园区的场景的应用将很快被推广到京东物流在其他城市的物流园区，也将基于开放平台LoMir（络谜），与全国乃至全球合作伙伴共享。
目前，京东物流的技术已经推广到零售、制造、农村、校园等领域。京东物流为国内某车企打通全链路信息，整合了全渠道数据，通过合理布货与智能补货，将订单一次满足率从原来65%提升到了80%。
陈生强：雄安建“数字之城”，基座“京东造”
京东数科的“肌肉”秀在了雄安新区上。
雄安新区在建设伊始，就定位于要在一张白纸上建设数字城市。此次，京东数字科技集团CEO陈生强透露，京东数科的智能城市操作系统为雄安新构建了区块数据平台，从数据汇聚、数据储存、数据管理、AI服务支撑等方面入手，相当于搭建了一座像雄安一样的“数字孪生之城”。
京东集团副总裁黎科峰全面展示了京东集团的技术全景图和大量核心技术。比如在零售技术体系中，京东已拥有中台组件能力群、智能供应链、全域交易、智能营销、门店科技等技术。在云计算、AI、IoT等领域，京东均有布局。
在这次大会上，京东还发布了面向智能时代的四大创新产品，一是智能供应链国家人工智能开放创新平台。
今年8月，科技部公布了最新一批国家人工智能开放创新平台名单，宣布依托京东集团建设国家新一代智能供应链人工智能开放创新平台，领衔智能供应链国家战略发展。入选人工智能“国家队”以来，京东持续积极推进相关工作。此次还同时成立了包括潘云鹤、邬贺铨、高文、袁亚湘、徐波五位院士、专家在内的智能供应链国家新一代人工智能开放创新平台专家顾问委员会。
京东集团副总裁林琛发布了全渠道生态平台，利用京东全渠道的核心能力，包括供应链能力、商品交易能力与会员营销能力链接多端场景，帮助合作伙伴对人、货、场三要素进行重构。
京东集团副总裁、X事业部总裁肖军发布了两款最新研发的智能物流设备——配送机器人4.0和室内移动通用平台。其中配送机器人4.0将实现量产，并可改造成无人小巴、无人巡检车、无人观光车和无人接驳车等多功能无人驾驶车辆，这对于配送机器人实现大规模商业化具有里程牌意义。这两款新设备的发布，实现了从京东无人车从研发测试到规模化商用的历史性跨越，无论是从智能算法的精准度、机器视觉的识别准确率，还是对各种商用场景的适应性、匹配度，都有极大的跃升。
京东集团副总裁谢锦生发布了京东数科开发的一站式金融数字化解决方案——JDD T1。
“京东技术投入连续6年大大超出收入增幅，这是我们连续6年坚持的结果。从今年开始，我们技术服务收入有很大起色，实现三位数增长。我相信未来5年，我们技术服务收入的增长会远远高于收入的增长幅度，成为我们收入和利润增长的重要驱动力。”11月15日在京东2019 Q3财报电话会上，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东这样表示。
目前，京东的最新定位是“以零售为基础的技术与服务企业”。最新公布的2019年Q3财报显示，京东技术与服务收入占公司净收入的比重进一步提升至11.9%，这意味着京东靠技术与服务收入已将160亿收入囊中。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 蔡宇丹）
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