顾客满意度指数大幅跃升6位
据介绍，GBIS全球品牌创新峰会是全球最具专业性、权威性与影响力的品牌盛会之一,由工业和信息化部指导。迄今已吸引全球214+行业品类、700+国际品牌/国内品牌持续加入到品牌创新生态中来,其权威性、公信力及影响力得到广泛认可。此次峰会上，广发信用卡上榜中国顾客满意度指数(C-CSI) 信用卡满意度排行榜榜单前三，再度说明广发信用卡品牌在行业内的认可度。
通过榜单可以发现，广发信用卡今年的顾客满意度指数在行业内大幅上升6个位次。分析指出，这样大幅度的顾客满意度上升，与今年以来广发信用卡在市场层面的大动作不无关系，这其中包括，面向精英群体发行广发银联钻石卡及广发Visa无限卡、全新升级超级广发日活动及线下超级商圈活动。
开放顶级卡申请 改善精英用户体验
不久前，广发信用卡正式向商旅出行、境外出行、高端教育、高端娱乐等更多场景的精英客群开放银联钻石卡、VISA无限卡顶级信用卡的申请，打破过往主要以银行内部邀请制为主的顶级信用卡申请制度。两张顶级卡集合了两大卡组织超级卡的全球优惠商户贵宾礼遇，全球五星级酒店、高端餐厅、奢侈品牌等商户折扣优惠及专属服务等权益。同时，还包括广发银行贵宾室、多倍积分、高额旅行意外险等专享权益。可以说，极大满足了对中高端人群优质金融服务的需求。
升级广发日活动 优惠体验覆盖全量用户
广发信用卡之所以受到用户推崇，还与其不断完善的大众用户体验战略分不开，这点在广发信用卡年度品牌活动“超级广发日”方面有着深刻体现。升级后的超级广发日活动，除了星巴克买一赠一等传统活动，今年广发信用卡还有了新的玩法，上线超级发发发活动，取消用户参与优惠活动的名额限制，优惠体验覆盖全量用户。在用户参与途径方面，广发信用卡全新优化了参与体验，追求方式更简单、更省心。用户只要预约参加活动，然后笔笔消费都会在微信收到开奖提醒，体验可谓友好。广发信用卡还以年轻用户喜爱的方式与其沟通,拥抱流行的乐队文化，联合新裤子乐队出演超级广发日宣传视频，引领用户玩转魔性逢“8”中大奖游戏。升级版的超级广发日活动深受用户欢迎，在论坛、社区等社交平台引发了大量关于活动玩法及活动参与的讨论，参与人数同比去年翻4倍。
推出超级商圈活动 打造线下场景体验
此外，今年广发信用卡推出的重磅饭票福利大促——“超级商圈”,在全国上百个城市的上千个商圈搞起了大牌半价。为了让用户享受到高性价比的餐饮服务,广发信用卡不仅不向入驻商家收取费用,还拿出巨额资金对商家进行补贴,以便让用户体验到优于各大互联网餐饮平台的优惠幅度。每周五只需要五折的价格，广发信用卡的用户就能吃到云海肴、多乐之日、满记、西堤厚牛排、歌帝梵等大牌美食,其他时间也有海量折扣优惠。广发信用卡结合年轻人热爱时尚、便捷、移动化的消费体验,构建了覆盖线下商圈吃喝玩乐购的多元化场景。
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