昨天，新民晚报新民网关注了一名中国女乘客投诉维珍航空，称自己3月1日乘坐其航班由伦敦飞上海，在机上遭外籍男子带有种族歧视字眼的辱骂，求助当值空乘负责人，却反被其威胁要“赶下飞机”。今天，维珍航空公司上海办事处通过其官方微博发表了回应，称公司对种族歧视零容忍，目前正与投诉乘客进行沟通。
维珍航空在facebook上的回应 来源：facebook
昨天，新民晚报新民网记者就此事向维珍航空总部发去采访邮件，但截至20时30分（伦敦时间中午12时30分）发稿时，未收到相关回复。维珍航空方面在其Facebook上则表示，已经与投诉人直接联系，确保事情得到解决。而今天中午，维珍方面通过中国区的官方微博回应了此事，称：
维珍航空非常重视此次在VS250航班上所发生的事件，并向乘客承诺，我们的服务中决不会存在任何不尊重他人的行为。作为一家对种族歧视零容忍的跨国公司，维珍航空永远将乘客的安全和舒适体验放在首位。近两周来，我们正持续地与这名乘客进行直接沟通，并正彻查此事，以确保此事件得到妥善解决。
为此，新民晚报新民网记者联系了投诉乘客，她告诉记者，截至今天，在维珍航空通过facebook和微博向外界表态“正与乘客沟通”的过程中，她仅收到过维珍两封邮件，“一次是我发了投诉邮件后一周多才回的，一次就是今天发给我的。”该乘客续称，维珍方面在今日发给她的邮件中表示会继续与她联系，“然后就没有了。可能还要再等等吧。” 新民晚报新民网将持续关注。
维珍航空回应 微博图
（责任编辑：金明正 HF023）
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