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为进一步推动全行转型工作开展，继山东济南现场会之后，农总行近日在四川成都召开网点标准化管理现场推进会，农业银行副行长郭宁宁出席会议并做重要讲话，20家分行零售业务分管行长和部门负责人参加了现场会。

郭宁宁在讲话中充分肯定了全行零售业务转型工作取得的成绩，并对网点标准化管理工作进行重点部署。她强调:

各行要进一步提高认识，把握“二次转型”内涵，高标准加快推进网点标准化管理，持续推进网点“四个一批”优化工程，切实提升网点服务营销能力，健全完善网点标准化管理的长效措施，研究制定差异化的县域网点标准化管理方案，持续抓好“服务体验提升年”活动，充分释放、重组优化人力资源，充实网点营销力量，使网点由操作中心向客户关系管理中心、产品营销中心和服务体验中心转型。

会议对全行零售业务转型的进展情况进行了通报。四川、江苏、湖南3家分行做了主题交流发言，河南、新疆兵团和山西晋中分行采取书面交流方式分享了转型经验。小编整理了各行网点转型的经验做法，供大家参考：

四川分行

将总行标准化转型措施与分行实际紧密结合，夯实转型基础，带动网点效能提升。党委班子高度重视，分管行长分五大片区召开二级分行“一把手”参加的转型推进会议，调动全行关注转型、支持转型、参与转型的积极性；从顶层设计入手，相关部门共同参与，形成合力，人力、财务会部们专项配置战略激励工资和费用，用于转型竞赛考核和样板点建设；网点产能明显提升，个人存款时点和日均存量、增量市场份额均保持同业第一，个人贷款、中间业务收入等零售考核指标在系统内排名提升，基本达到了转型阶段目标，在全行起到了良好的示范效应。

江苏分行

结合实际提出了“一个愿景、三大支柱、四个转变”的转型工作思路，将网点建设为营销、拓展客户的一线阵地，积极开展“两微一拓”精准营销，既打阵地战，也搞运动战，但强调外拓营销不能简单地走出去，而是以项目带动方式开展外拓营销，提出了17项可挖掘的规范性数据线索，今年以来共实施外拓营销项目近900个，联动销售各类金融产品30多亿元，总结提炼了“互联网+”营销、大数据营销、平台营销、分群营销、厅堂营销、公私联动营销等6大类39个典型案例，以上扎实有效的工作措施，推动全行零售业务发展，实现个人日均存款、个人客户规模、贵宾客户规模及资产总量同业第一，贵宾客户总量及增量系统贡献度均居系统首位，截至今年三季末点均个人存款增量四行第一。

湖南分行

坚持从问题入手，聚焦难点，制定了“六个优化”的转型路径，注重顶层设计，高层强力推动，省分行专门为网点转型专项配置1200万的转型战略费用和500万元零购固定资产，在全行推行了网点非经营职能的集中上收工作，为网点减负松绑。注重转型方案的操作性，配套出台了《四类网点深化转型操作方案》、《网点绩效管理及绩效工资分配优化方案》、《网点员工弹性排班操作流程》等14个配套制度、流程和规定。虽然湖南分行今年转型工作启动较晚，但目前推广进度较快，效果比较明显，初步实现了网点市场竞争能力、客户营销能力、在线服务能力、资源利用能力的“四大提升”。

河南分行

认真贯彻落实总行网点转型整体部署，结合实际，精心谋划。瘦身工作坚持三制管理，即名单制、责任制、问责制。部门联动，确定网点业务量标准及可转岗人数。细化措施，出台深化转型配套系列制度文件，以标准化推动网点转型。在注重瘦身和压高转岗政策顶层设计的同时，河南分行适度赋予各二分行、支行和各网点合理的自主权，以因地制宜，并充分发挥主观能动性，细化落地，一点一策，网点业绩明显提升。截至2016年9月底，河南分行点均人民币核心存款从去年底的3.59亿元提升到3.95亿元；点均人民币个人核心存款从去年底的2.68亿元提升到2.95亿元；点均中间业务收入从去年同期的168万元提升到206万元；点均贵宾客户数从去年底的836户提升到955户。

新疆兵团分行

按照“因地制宜、突出特色、稳步推进、提升品质”原则，全面推进网点标准化转型升级，推动了全行综合竞争力持续提升。具体做法上，该行做实硬转。注重抓超前谋划，抓落地实施。抓风险控制。做细软转。强化推广实施，强化劳动组合，强化精准营销。着力实施“公私联动精准营销工程”，做实客户分类与维护，精确定位客户有效需求，通过实施“潜力升级营销”、“达标升级营销”，扎实开展全员营销和交叉营销，全面开展网点标准化转型PK赛活动，2014年以来，全行个人贵宾客户数、个人金融资产年均增速分别达13.71%、14.75%；个人外汇业务收入年均增速达38%；信用卡发卡年均增长21.8%，近三年个人贷款年均增速达24.76%。

山西晋中分行

今年以来，山西晋中分行认真贯彻落实总分行关于网点标准化管理的总体部署，在转型方案的设计上，该行坚持问题导向，坚持务实创新，力求本土化、接地气，做到了“四个密切结合”，即：密切结合总行标准化方案，密切结合“服务体验提升年”的要求，密切结合先进行成功经验，密切结合本地本行实际。通过实施网点转型，网点员工精神面貌极大改变，工作积极性增强，网点主任不再抱怨员工难管理；网点形象极大改善，客户体验极大提升；网点负责人管理水平极大提高，管理能力增强，经营思路清晰，工作信心倍增；业绩极大提升。四个转型支行增加存款14亿元，占到全市13个一级支行的55%，同比多增9亿元。

农业银行自2015年开展网点标准化管理转型以来，实现了网点结构、人员结构、服务流程和服务环境的“四优化”和服务效率、服务质量和网点效能的“三提升”。此次现场会的举办，体现了总行加快推动网点标准化管理转型的决心，也为下一步推动转型奠定了基础。

编辑：农银报业新媒体中心 李彦赤 胡蓉 

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