文：梁伟石丹

　　珠宝品牌周大生登上了质量黑榜。

　　近日，甘肃省市场监督管理局发布《甘肃省市场监督管理局关于甘肃省2019年第2批工业产品质量省级监督抽查结果通报》，在贵金属首饰及制品抽检的50批次的产品中，不合格产品有9批次，其中涉及周大生等多个品牌。

　　被点名的周大生的产品是一款规格型号为“足金1.88克”的足金碧玺挂坠，受检企业为崇德商场周大生专柜，经过检测，甘肃省产品质量监督检验研究院认为该款产品不合格，原因是“质量偏差”。

　　甘肃省产品质量监督检验研究院研究员林慧介绍，该产品质量比标识质量少了0.08克：“根据送检的样品和标签上比对的结果，周大生的这个是产品质量偏差超出了范围，标准是±0.01，它是-0.08，所以已经超出了这个标准范围了。”

　　对于公司被抽检的产品问题，周大生总部通过邮件回应称，周大生已申请进一步复检以查明原因。

　　8月15日，周大生在其官网发布声明称，此产品陈列时间过长，经清洗抛光造成重量损耗，因店员操作疏忽没有及时更新信息，造成了重量偏差。目前公司正全面内检。

　　《商学院》记者就复检情况、加盟门店的管理、此次事件对品牌形象的影响等问题向周大生发送了采访函，对方表示：“公司已在官方网站发布声明，具体请以公司官方回应的内容为准。”

　　事实上，早在2013年的“315”晚会上，央视曾曝光周大生产品黄金掺假。根据国家规定，含金量千分数不小于999的称为千足金，然而国家珠宝玉石质量监督检测中心检测显示，周大生售卖的某件黄金首饰的含金量为994.4‰，杂质成分中铱的含量大于1.4‰。

　　2012年底，周大生就接受了广发证券(000776)的上市辅导，计划上市。而2013年“315”晚会上对周大生产品黄金掺假的曝光，一时将其推入舆论漩涡之中，IPO 之路中止。2016年11月，周大生再度提交招股书。2017年4月27日，周大生在深圳中小板上市。

　　互联网分析师葛甲向《商学院》记者表示：“黄金具有商品和货币的双重属性。黄金首饰是黄金的衍生品，不仅具有观赏价值，还具有保值增值的作用。而人们购买黄金首饰，在很大程度上是看中它的保值增值功能。黄金首饰‘缺金少两’不仅损害企业自身的品牌形象、黄金饰品行业的声誉，也会对黄金本身的信誉产生一定的负面影响。”

　　中商产业研究院发布的一项报告显示，我国黄金珠宝企业龙头集聚效应持续加强，主要体现在龙头加速展店方面。目前门店总数超过3000家的企业共计三个，分别为周大生、周大福、老凤祥(600612)。

　　1999年，周大生在北京王府井百货开设大陆第一家专柜。相比之下，周大生的品牌历程稍显“稚嫩”，但凭借加盟模式，周大生却逆袭同行。财报显示，截至2017年12月31日，公司已在全国拥有276家自营店、2448家加盟店。根据周大生2018年报，截至2018年末公司门店总数3375家，其中加盟门店3073家，自营门店302家。

　　周大生直营门店数量增长缓慢，加盟商的营收占据了周大生全部营收的重要地位。招股说明书显示，2013年~2015年，周大生加盟业务收入占主营业务收入的比重分别为45.54%、51.06%、55.22%及55.49%。而2018年度，这一比重已经增加到了66.67%，这意味着公司营收的三分之二都来自于加盟业务。

　　葛甲认为，黄金饰品企业采用加盟模式，给相关监管部门和企业均带来不小的挑战。“黄金行业专业性很强，现代科技手段层出不穷，如果衍生出黄金变种或者类似黄金的混合金属进行掺假，将会加大监管的难度。此外，在获得更高利润的驱使下，一些加盟商可能会通过各种方式压低成本，降低服务标准，如果企业疏于对加盟商的管理，或是管理能力不足，容易导致不良情况发生，扰乱黄金市场秩序。”葛甲说。

　　周大生的产品质量与服务一度被消费者吐槽。记者在新浪黑猫投诉上发现，关于周大生的投诉包括虚假宣传、欺骗消费者与质量差等。

　　业内人士称，加盟能为品牌商达到快速扩张的目的，同时也能树立品牌形象，但盲目扩张会造成公司管理疏漏，使品牌形象受损，适得其反。

　　对于此次事件的后续进展，《商学院》将持续关注。

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