5000亿美元市值背后，阿里如何打造了一支“最难挖”的铁军？

文/华商韬略

近年来，不少猎头行业的人吐槽：阿里的人太难挖！

阿里之所以能创造这个“行业难题”，彭蕾可谓功不可没。

【“影响力仅次于马云”的007】

阿里流行取花名，彭蕾的花名是“林黛玉”，可她和林黛玉实在不太像。

从阿里成立之初，她就掌管集团人力资源、事务、行政、市场等重要部门，后来其更一手负责阿里金融业务，带出蚂蚁金服集团。甚至曾有人称，在阿里，彭蕾的“影响力仅次于马云”。但彭蕾进入阿里算是个“巧合”。

在加入阿里之前，彭蕾在一所大学当了5年的老师。1997年，她嫁给了同系师兄孙彤宇。彼时孙彤宇狂热地追随着马云要进京创业，于是彭蕾断然辞职“随军”北上，成了阿里巴巴创业之初的18罗汉之一，得到了007这个“很拉风”的工号。

进入阿里后，彭蕾管钱管人管市场，但做得最久的还是阿里的首席人才官(CPO)。从一开始，她就跟着马云一块看简历、挑员工，搭建团队，被阿里巴巴内部人称作是文化建设的操盘及维护者。

而且作为阿里最资深的元老之一，彭蕾深知阿里需要怎样的“热血儿女”，看人奇准。其中外界流传最广的一个故事就是她把曾经的前台小妹、现在的核心高管童文红“挖”了出来。

2000年，年过30岁童文红来阿里做公司的前台。据说童文红刚来时人不熟，还跟同事闹摩擦，差点干一星期就辞职。后来经彭蕾劝说坚持了下来。熟悉后，彭蕾发现童文红干活细致有耐心，可堪重任。

一年后，在彭蕾的极力推荐下，童文红做行政部主管，后来逐步成长为菜鸟网络负责人、阿里合伙人，成就了这段从前台小妹到亿万富豪的传奇。

2013 年5月，彭蕾因全面负责金融业务短暂卸任CPO，但2014 年 6 月，考虑到集团的人才及文化发展，她又重新走马上任，兼任阿里集团首席人才官职务，直到去年童文红正式接替彭蕾，担任阿里集团首席人才官。

曾经有分析人士说，阿里巴巴社会影响力越来越大，企业文化和价值观的重要性更加突显，而在这个过程中，彭蕾在其中扮演的角色没有人能够替代。

而且多年下来，阿里人对彭蕾有了种特别的情感，被员工誉为“亲切的家人”。有人说，在阿里，其他高管像是攻城略地的“圣斗士”，而彭蕾更像是守卫圣城的“雅典娜”——她拥有一种凝聚众人、看护心灵的特殊力量。

【敢和老板拍桌子CPO】

企业里，CPO和老板的沟通甚至交锋不可避免，彭蕾和马云亦是如此。

2017年末，彭蕾在湖畔大学的一次演讲中提到，对于CPO而言，要有同等对话的能力和勇气，包括分量，要敢和老板拍桌子，“当然，这个前提是你要足够了解他。”而作为最早追随马云创业的元老级的那批人，彭蕾无疑是了解自己这位老板的。

创业之初，马云就梦想着阿里“猛将如云，美女如潮”，但随着团队之间壮大，管理变得越来越管。且不说常规事务纷繁复杂，单是企业文化和价值观也颇受冲击。偏偏马云还是一位价值观爆棚的老板，“独孤九剑”、“六脉神剑”这样的神奇提法层出不穷。

这些理论很好，听起来也头头是道，但真要在企业内部落实，很难。于是这些难题都交给了彭蕾。而她在仔细琢磨后，把这些变成了一条条具体、好落实的措施。

比如马云提出的文化理念中强调要“团队合作”。怎么更好的团队合作？彭蕾就规定为：有意见开会说，开完会埋头干，免得当面没意见，背后牢骚多。但这么干也有“副作用”，就是争论多、会吵架。快人快语的彭蕾也常跟高管们吵，但要吵出水平、吵出结果，然后还要团结一心向前进。

比如阿里文化中的“六脉神剑”：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情和敬业。随着阿里各个业务团队的壮大，原来单一的文化价值观并不适用于所有事业部。于是彭蕾就发起了“子橙文化”，针对不同业务，将核心文化和价值观变形出更合适各业务的气质：淘宝的文化可以更活泼，更讲究个性，更加年轻；而云计算业务和金融则强调严谨……

【为啥阿里的人最难挖？】

在湖畔大学的演讲中，彭蕾提到了对CPO来做，尤其重点的几个指标，公司战略目标的达成率、在组织中促成了多少有质量的对话、员工流失率、板凳队员的深度。其中她具体分析了员工流失这方面问题，因为这对企业来说，“非常实在”。

彭蕾对此也很有心得，如何留住核心员工？其实阿里的方法很简单，高薪加阿里政委。