苏宁的“去电器化”不仅把产品线扩展到户外用品、日用百货、玩具模型、橱柜，也把目光投向了家居市场。

　　在北京苏宁联想店朝北的出口处，“私享家”在一个多月前正式上线，旨在为中高端客户提供个性化、定制化的全系列智能家庭解决方案。

　　苏宁电器(002024,股吧)连锁集团股份有限公司副董事长孙为民向媒体表示，互联网传输、物联网感应和智能家电终端是智能家居的3个环节，此类解决方案在内部使用近两年，效果符合预期，这也是现在推出类似服务的原因。

　　从卖场切入智能家居是创新的模式，但这一条路并不好走，具体还得看如何运作。“一般性的建材有标准，业主自己就可以做判断选择，但现在各家企业智能化产品没有行业标准，‘私享家’的顾问服务、咨询就显得特别重要，苏宁如果没有打造一个顾问支持的平台和服务团队的话，发展是会受限的。”上海天朗电子技术有限公司董事长张富波对此评价说。

　　转型系统服务？

　　据了解，“私享家”定制服务涵盖智能系统解决方案、空气系统解决方案、水系统解决方案、影音系统解决方案四大模块，提供包括中央空调、中央地暖、中央新风、中央除尘、中央净水、中央热水、家庭影音、智能家居八大产品系列。

　　为此，苏宁集合IBM、三星、LG、大金、江森自控、惠而浦、松下、A.O.史密斯、施耐德、霍尼韦尔等近50家供应商，并根据客户家庭户型、偏好、预算等条件不同，提供了300套基本方案，预算范围从5万元到100万元以上，面积范围从100平方米到1000平方米以上。

　　中国室内装饰协会智能化装饰专业委员会秘书长向忠宏分析：“现在打包整体解决方案的并不太多，如果只是销售其中一个系统，智能家居的功效就没有体现出来；如果是几个系统一起销售，智能家居就能很好地整合起来，但这需要一个服务团队。”

　　智能科技和家居是发展趋势，房地产开发企业也将部分系统解决方案置入精装修中。北京中美埃德姆装饰有限公司执行董事张润世认为，谁能将解决方案做到客户认可谁就是成功的。苏宁欲从单一的产品销售转型为提供专业咨询、设计、采购、施工、监理和售后服务的整体解决方案服务商，它准备好了吗？

　　在苏宁的战略合作伙伴中，上海昊沛环境科技有限公司是一家家居集成解决方案提供商，或为苏宁弥补在集成经验方面的不足。不过，苏宁还是回避不了销售产品的质疑。此前，居然之家、百安居等建材卖场也推出过集成装饰服务，后来又回到了卖建材的老路子，全系列智能家庭解决方案在零售市场的接受度有待考证。

　　“消费者没有集成能力，或是不知道怎么做，宁愿认为热水器就是热水器，新风就是新风，具体买什么品牌完全是个性选择的过程。”一位业内人士称。

　　“现在整合这些产品在技术方面不是问题，但生产厂商存在销售到用户的渠道问题和营销问题。苏宁的渠道优势是具备的，但它能否实现整合还需要打个问号。”向忠宏认为。

　　待解难题

　　事实上，苏宁的老对手国美，早在五六年前就在北京马甸店推行“智能家电”、“精品家居”，但后来撤掉了。与“私享家”不同的是，国美电器把高端影音、电脑、开关面板、一些电子产品进行连接，提供“数字家庭”等服务。但事与愿违，很多人是针对单一产品去的，消费者不买账，国美只得撤掉。

　　“方向大家都认为是对的，但中国的消费市场和欧美不一样，欧美消费者请调试工程师调试就行了，中国人对科技很感兴趣，但是动手能力很差，所以零售市场的现状是雷声大雨点小。”上述业内人士称。

　　“苏宁‘私享家’的结果如何，还需看用户对这种模式的接受程度。”向忠宏认为。

　　事实上，即便如在智能家居领域耕耘10多年的海尔，它旗下的U-home智能化解决方案虽是面向房地产市场，80%销售给第三方的房地产项目，20%服务于海尔的地产项目，但其2011年销售额只有5.5亿元，只是海尔上千亿元营业额的零头。

　　国美的“失足”有其投资层面的失误，同时缺乏对新行业的理解，与智能家居产品厂商合作的紧密度不够，厂商不太配合去做。“但还有根本性的问题是国美、苏宁没法解决的，没有标准就没有一个平台把产品集控在一起，而这个平台集控不可能是非标的，非标的东西没法选择。”张富波认为，如果苏宁真要做集成服务，需要强大的服务支持。

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