2020对于齐家网来说,并没有比2019更好一些。
在开年股票2连跌,在其他公司普涨的欢腾中,显得格外刺眼和落寞。在前两天由于政策利好,股票迎来普涨,但是齐家并没有沾染好运气,反而是一路下探。
本身股价相比发行价就腰斩,如此再跌下去投资人已经有点受不了了。
作为互联网家装行业第一股,齐屹科技(齐家网母公司)曾经有过短暂的高光时刻,2018年7月12日成功登陆资本市场,成为其他公司羡慕的对象。但是尴尬的是,上市首日收盘时就跌破发行价,下跌6.39%,报收4.54港元,发售价是4.85港元,这本来也比原定的6.8港元至9港元的招股区间低了不少。
当然,企业股票破发也并非没有先例,然而很多公司都有先破发再逆袭,比如小米和蔚来汽车等,但是齐家网没有这么幸运。
在随后的一年多里,齐屹科技的走势也令人堪忧。一路下探,到2020年1月3日,最近的一个工作日,报收2.42港元,比发行价低了一半不止。
有业内人士直接表露二级市场投资者对齐家网持悲观态度。
在招股书里,齐屹科技自己都披露过去3年持续亏损数亿元,而上市以后,也并没有实现止血,这主要还是在行业流量红利吃完后,单纯靠卖流量给家装公司的路子走不通了,这样的盈利模式太单一了。在行情很差的时候,更么有能力抵御大环境风险。
而有数据显示,在齐屹科技为数不多的交易量来看,主要还是公司的回购股票,而且回购量都是小额回购,12月齐屹科技回购股票次数达13次,累计1000万港元左右。对于十几亿的盘子来说,这个量可以说微不足道,可见齐屹科技自己都不抱有信心,回购非常谨慎,这也进一步看到齐家网经营模式见顶。
其实对于齐家网来说,服务好B端和C端用户是最重要的,然而这两块做得很不尽如人意。在2018年齐家网对外表示自己用户满意度高达90.6%,行业第一,但是网友在网上看到的却是另一番景象。
中国质量万里行2018年11月报道,其投诉平台收到齐家网消费投诉就达30多例,多为通过齐家网购买家居建材、选择装修服务等带来的售后问题。这还不包括其他论坛、贴吧的消费者吐槽和投诉。有用户2018年12月评论称,“80平米房子告诉我预计需要1.2万左右,干完活儿总价2.6万,全是套路”。
装修公司前期报价水分太大,后期各种价钱、拖延工期、保修期间乱收费等投诉成为普遍现象。2019年也有不少投诉问题,有用户在黑猫投诉称:齐家网装修平台不作为,装修不到一年瓷砖已全面开裂。投诉一个多月没反馈,北京匠巢装饰公司只答应赔偿600元,其他一切不负责,也不负责修复,希望大家小心这家装修公司。如此作为完全无视合同和保修,齐家网也根本不监管。
消费者对齐家的控诉还有这样的:“签合同前没任何人给我说,这个物业的押金由谁负责,我7月22号给你们交了钱,又说这个钱是让我出,为什么你们事前不说?这难道不应该你们服务商负责?现在要退款,你们又互相推脱责任,诚信在哪里?就这样欺骗客户?至今扣押我三万多块钱近三个月,难道拖就是你们处理问题的方案吗?”
可以说,齐家网靠流量赚钱,但是流量费最终都是消费者掏腰包的,因为家装公司会把这笔钱转嫁到装修费用里。但是收了钱事没办好,没把消费者服务好,无法解决家装的痛点,还不能有效监管甚至不作为,这让消费者对齐家网极其失望。这种耐心被逐渐消磨,消费者也对齐家网失去信心。在没有其他业务支撑的情况下,这样的公司又怎么会有多少价值呢?更遑论成长性了,如此这般股票被投资人看空也就不足为奇了。
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