其实在过去几年里，雅虎已开始对一些固定的服务收费，这些业务包括公司的数据储存、大容量的电子邮件和网上图片库等等。假如雅虎受到广告收入下滑的冲击，那么公司将会优先发展收费业务。上个星期，雅虎进行全球性的策略调整，宣布从4月24日开始，雅虎每年将向使用电子邮件的客户收取29.99美元的费用。一星期后，雅虎重新修订它的政策，重新设计了它的参数网页，客户登记时可以申明不接收来自雅虎或外部的广告邮件，也可以拒绝接收送达到家的其他邮件或广告电话。
对于雅虎的这一系列改变，许多人表示非常不满，抱怨雅虎在作改变前没有事先通知，而雅虎辩解说，这些要到60天以后才实行，现在通知并不晚。一般网民在登记时，都会遇到一个问题，即“你将使用免费邮件吗？”，其缺省值是“不，大多数人如果没有将这一值改为“是”，而无意识地点击接受了缺省值，那么就不再享受免费邮件的服务。这就是引起网民混乱的主要原因。家住田纳西州的哈牧女士由于改变了自己的参数，所以在2小时内无法收发电子邮件，她说：“我理解网站需要利润，但他们这样做激怒了消费者。”
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