随着国内疫情的好转,各地企业已经开始陆续复工,中概股上市公司也迎来了集中发布财报的时间段。
一个明显的事实是,在“互联网下半场”开启多年之后,从纽交所上市巨头到纳斯达克创业公司,财报各项经营指标全部高速增长的景象,已经不复存在。有喜,有忧,有亮点,已经成为一种财报发布的常态。
特别是在此次疫情的冲击下,各家企业的营收均受到不同程度的影响。但值得一提的是,此次疫情中零售电商行业表现优异,直播的价值也在此得到进一步凸显。而直播行业中,作为最早入局的蘑菇街,其直播业务的增长一直以来也非常可观。
蘑菇街近日发布的2020财年Q3财报,就是这样:公司的GMV实现了连续增长,其聚焦的战略业务——直播业务,更是迎来了强劲增长。
蘑菇街财报中的亮点,不禁会让人联想起在疫情刚爆发之时,其再次引领行业节奏的“抗疫直播”,蘑菇街上的头部主播在此次抗疫中集体破圈。在蘑菇街号“抗疫快车”发车几天之后,淘宝、快手电商等平台也纷纷跟进推出类似帮扶举措。
直播电商业务的连续15个季度高速增长,与蘑菇街主播在此次疫情之中的集体出圈,可以看作是相互印证的事件。
善易者不卜。都说2020年很难,但从善于自我变革并深耕赛道的蘑菇街身上,可以发现基业长青之道。
为聚焦而迭代,直播逆势增长
蘑菇街的发布的2020财年Q3财报显示,蘑菇街在截至12月31日的过去12个月GMV为人民币182.95亿元(约合26.269亿美元),同比增长7.8%,其中,Q3的GMV为人民币62.99亿元(约合9.048亿美元),同比增长8.0%。
蘑菇街视频直播业务继续强劲增长。在截至2019年12月31日的过去12个月中,与视频直播相关的商品交易总额同比增长了99.5%,达到人民币33.52亿美元,点击视频直播的移动活跃用户增长了32.4%,达到320万人。
从宏观经济上看,能守住原有市场蛋糕已属不易,蘑菇街却实现了GMV的连续增长并扩充品类,实在难得;
从直播赛道上看,2016年开始,秀场直播、游戏直播等先后粉墨登场,但以网红为主的直播、视频平台,内容无一例外最终走向同质化。熊猫直播破产,更多直播平台则遇到瓶颈,在此背景之下,2016年3月就已经上线直播的蘑菇街,其直播业务却实现连续15个季度的强劲增长,堪称行业领跑者。
在这两个行业优秀成绩背后,既是蘑菇街与生俱来的“拥抱变化”基因在起作用,更是蘑菇街在直播赛道的无人区进行深耕迭代、玩法创新的结果。
移动互联网诞生十年以来,很多曾经的明星企业,都因为无法应对持续变化的市场需求和产业链变迁,而消失于人们的视线之中。而蘑菇街的特长,则恰恰是坚持“以人为中心”的战略同时,不断引入新的技术手段适应市场变化。从社交电商、直播带货、小程序再到赋能供应链,蘑菇街似乎在每一波都能提前启动。此次疫情期间的再次领跑,把蘑菇街引领行业节奏的这条时间线再次做出了延长。
从这条时间线上看,似乎蘑菇街的成长路径符合《基业长青》书中158页的那句话:
“高瞻远瞩的公司做出的最好决策,不是源于详细的战略规划,而是依靠实验、反复尝试、机会主义。事后看起来绝佳的策略,经常是机会主义式实验和故意的意外的附带结果。”
事实也的确如此,但这只描述出了事实的半面。另一面则是:没有任何一家企业,是通过战略上的改弦更张来实现持续增长的。实际上,“转型”也好,“实验”也罢,只有围绕一个核心战略展开的机会主义,才会使一家企业基业长青。
蘑菇街就是如此,其近几年的核心战略,就是直播。蘑菇街近几年的开源与节流,赋能与破圈,正是围绕直播这一核心的战术展开产品迭代。
如果你是蘑菇街的资深用户,那么可以明显感觉到近两年蘑菇街产品界面的变化。之前,曾有人如此评价蘑菇街商城的风格:
“第一屏像新浪微博,第二屏像淘宝,第三屏像微信,第四屏甚至像instagram。”
作为社交电商的第一波探索者,蘑菇街的产品的确在很长时间内都有着强烈的社交色彩,而随着蘑菇街搭上微信小程序的东风,其社交色彩则更为多元而复杂。
然而,蘑菇街这种看似依旧匹配社交网络时代的方法论,正在为作为核心战略的直播让路。2019年以来,用户可以明显感觉到蘑菇街对产品社交维度的大幅消减,可以说是重组了商城业务。
这样的大刀阔斧看似风险重重,但蘑菇街的业绩证明了它的正确性。
在2020财年Q2财报发布之时,人们便已经注意到,在蘑菇街的营收结构中,佣金收入占比上升到51.2%,营销服务收入占比则下降至31.9%。对此,蘑菇街CFO的解释是:
“佣金收入的增长主要是由于直播业务的强劲增长。营销服务收入的下降是由于我们重组了商城业务,从而更加专注于直播业务。”
在刚发布不久的Q3财报之中,佣金收入占比继续上升为52.4%,营销服务收入占比则继续下降至26.9%。与这一对升降数字对应的,则是在2019年,与视频直播相关的GMV同比增长了99.5%,点击视频直播的移动活跃用户增长了32.4%。
2019年,蘑菇街给自己圈定的四大关键词——“保持指数级增长”、“更强的销售能力”、“更多元的供应链”、“更多直播内容表现形式”,在新发布的Q3财报里都得到了展现。
由此,我们不难看出,蘑菇街的产品迭代思路,不是简单的守成或跟风,而是为核心战略服务的一种扬弃式迭代。
时至今日,直播已经毫无疑问成为用户参与度最高,销售转化最有效的形式。在“直播+X”已经成为电商必选项的今天,不得不说蘑菇街的这种扬弃式迭代是有先见之明的,它保证了蘑菇街在赛道新局面中继续保持优势地位。
建立标准,2020破圈远航
大年初十,却正值疫情在全国蔓延,几乎所有企业都选择延时复工,各地市则在严防死守,比拼谁抗疫更为“硬核”。
就在此时,蘑菇街的一个商业动作,引发了整个行业的关注。
2月3日,蘑菇街开启了“抗疫”模式——对各大品牌商家开启全程服务,不限品类、佣金双免、无须入驻、无保证金、交付体谅、金融服务七大优惠举措,以帮助商家提振销售,尽快渡过难关。
知名男装品牌海澜之家,是率先搭上蘑菇街这趟“抗疫快车”的品牌之一。特事特办,2月5日晚,“小甜心”首次以无样品、0佣金直播的形式,帮助海澜之家、快鱼等品牌商家消化了近200万货值的库存,其中仅海澜之家就售出近万件服饰。
(2月5日,小甜心做行业内首次无实物、0佣金公益直播)
既是公益,也是商业,当年率先布局直播电商的蘑菇街,这一回在行业内又足足带了一波节奏。
其实自2016年初以来,蘑菇街就在行业内率先尝试直播。之前,包括摩羯商业评论在内的多家媒体,都做过这方面的观察报道。
蘑菇街善于迭代与转型,这一点已经成为公论。但在关于直播运营和主播培养与孵化领域,蘑菇街在2019年的迭代速度可谓领先于行业。
2019年5月,蘑菇街启动了针对主播的官方培训团队,目前官方培训社群覆盖了93%的新人主播,参与孵化流程的新人主播7天开播率提升了35%,中腰部主播的单UV价值也在双十二得到了82%的增长。
2019年7月,蘑菇街推出面向全网招募优质红人主播、机构以及供应链主播的“双百计划”。截至目前,“双百计划”引进了3000位优质主播,涌现了包括玛丽莲、叶歆、小小小丹妮等多位优质新人主播,速度最快的新人主播在40天完成了单场160万销量的突破。
借助“双百计划”,蘑菇街还吸引了150家优质供应链基地加⼊新⼈主播基地孵化项⽬,以及⼆咖传媒、蜂群文化、影娱传媒等多个知名机构入驻。
针对中腰部主播,蘑菇街推出了“候鸟计划”,全面提倡“人跟着货走”,让主播的直播间跟着产业带“挪地方”。2019年“候鸟计划”推出5个月内,吸引了全国200名主播、300家非标供应链基地和38家美妆供应链基地,促进主播GMV平均增长3-5倍,增速最快的主播从7月的单场带货3000元提升至12月的单场卖货140万。
“双百计划”推出后不到半年,在2020年1月6日的年度直播合作峰会上,蘑菇街再度推出了旨在促进主播和品牌牵手的“百加计划”。平台将助力主播和品牌进行匹配和深度绑定,帮助主播实现更好的销量突破,也助力品牌得到更好的成长。
就在年度直播合作峰会的第二天,国内首档美妆种草类节目——《beauty小姐》第二季第三期在腾讯视频上线,吸引了不少资深“成本党”和美妆达人的强势围观。在其中一期节目中,美丽助力团迎来新面孔:蘑菇街主播小甜心成为“好物甄选官”。
小甜心的出圈爆红,是蘑菇街建立直播生态标准的一个侧面。但是,蘑菇街建立的直播标准不仅限于主播群体。上文讲到,蘑菇街取得的成绩,在直播赛道的无人区进行深耕迭代、玩法创新的结果。其实,这里面既包括对“直播”本身的创新,也包括对供应链的赋能与创新。
比如,蘑菇街将在2020年通过搭建代播服务商体系,提供一站式的输出培训和基地搭建,支持商家自播赋能。而蘑菇街也将对商家自播后期的需求,配备成熟的红人主播孵化体系,并通过搭建产业带的供应链基地,帮助商家实现直播类目拓展的目标。
这意味着,蘑菇街供应链覆盖的全国58个产业带,共计7000个左右的商户,能够深入参与到为主播高效选品组货,进而打造爆款的流程之中。“蘑菇街提供了产业链赋能而不仅仅是工具”这句话,在蘑菇街聚焦直播的发展路径中体现的最为明显。
可以总结一下蘑菇街建立直播标准方面的进展:
面向主播群体——帮助头部主播破圈,孵化新人入圈,以及划分“红人、品牌、商家”——三种直播的精细化运营,体现了蘑菇街在直播这一命题上的深入思考与实践。
供应链及商家侧——蘑菇街将在2020年通过搭建代播服务商体系,提供一站式的输出培训和基地搭建,并通过搭建产业带的供应链基地,帮助商家实现直播类目拓展的目标。
结语
2019年6月12日,“互联网女皇”玛丽·米克尔发布了《2019年互联网趋势报告》。报告中关于中国互联网发展的内容由高瓴资本撰写。
在这一部分关于中国互联网发展的报告内容中,高瓴资本以淘宝直播、快手和蘑菇街为例,阐释了中国直播行业的特点。
报告认为,在蘑菇街平台之上没,直播业务有效利用媒介形态升级,一改过去国内服装电商品牌上新时“以品牌为主、人为辅”的方法,直接以达人搭配的形式展现。这种凭借内容信息密度,为用户提供基于实际生活场景的实际穿着解决方案,能有效提升用户黏性和售卖转化效率,从而帮助用户、品牌、平台各方实现共赢。
《2019年互联网趋势报告》发布之时,直播贡献了蘑菇街24%的GMV,并将其用户复购次数提升了4倍。而到了2020年,这两组数字又有了很大的提升。
显然,在“互联网下半场“开启了4年之后,只有那些战略聚焦,又在运营和产品方法论上有快速迭代能力的公司,才能生存下去。
实际上,直播+X”的模式加速了移动互联网基础设施化的商业形态进阶。直播电商行业的标准也亟待建立,2020年将是建立直播标准化体系的重要一年。在这方面,蘑菇街的探索走在了行业前面。
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