文｜ 金融八卦女特约作者：兰花疏影

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　　前些天，平安保险公司一位员工办理离职时，被领导要求先删同事微信再签字。

　　离职员工怒而向银保监局投诉，最终以公司向员工道歉为终结。

　　大型工厂被称为劳动密集型企业；

　　科研单位算得上是智力密集型企业；

　　那么保险公司与理财投资公司，就应该被称之为人脉密集型企业。

　　在以个人为主要销售对象的行业来说，手里的每一个电话号码都有可能带来业务。

　　对于不怎么了解这个行业的人会认为，也就是卖完亲戚卖朋友，然后再朋友的朋友，亲戚的亲戚……这样不断的蛛网式辐射出去。

　　说得有道理，也不完全有道理。

　　在招聘网站上常年可以看到保险公司、投资公司在招销售：

　　铁打的公司，流水的销售。

　　很多人真得就是卖完熟人之后，就只能离职。

　　其实也很好理解，易位而处：

　　把那么一大笔钱交出去，期待遥远的某一个时间会得到约定的回报，确实需要极大的信任。

　　不然以国家为背书的银行和国债，阿里集团的余额宝，腾讯集团的理财通，明明收益不高，怎么能有这么多人愿意买。

　　现在的人连一本薄薄的说明书都不想看，何况是厚厚的保险条款。

　　不信问问身边买保险的人，有几个人能完整的把条款看完。

　　具体来说，这些公司的客户名单是这么来的。

　　1.

　　/ 初始资源 /

　　很多公司在招聘的时候，就对员工的身份有要求：

　　银行、保险、理财公司，招聘对象不是X二代，就是原本就从事奢侈品销售工作的人。

　　这些人代表的就是足够数量和质量的人脉关系。

　　在每个类似的公司里，都有这么一个或几个传说中的大神：

　　某某某家里背景特别强大，平时在公司（行里）都看不见他（她），到指标快要完不成的时候，只要跟他（她）打声招呼，马上就有几千万（几亿）进来。

　　就算是大客户经理，手上的客户也很少是陌生拜访来的。

　　无论远近亲疏，至少有一个介绍人。

　　某公司有一个销售，在公司内部分享会上，声情并茂地说自己是如何对一个要求特别多，想法特别跳跃的客户不离不弃，用了一年的时间，最终敲定了一笔一亿元销售额的大单，台下掌声雷动，为她打call。

　　我并不关心他是如何为客户着想，为他量身打造了多少套方案，多少次在客户放鸽子之后还坚持拜访......

　　我只问了一个问题：“这客户，你怎么认识的？”

　　回答：“他爸是我爸的朋友。”

　　嗯，好的。

　　2.

　　/ 陌生拜访 /

　　当然公司也不是什么魔鬼，把员工原有的人脉吸干就扔出去。

　　在网上买那些被泄露信息的名单不是没有，但是一般销售不屑于这么做。

　　不是因为高尚的情操，而是因为浪费时间。

　　试想打几百个电话，企图卖掉一批每份四十万保费的保险；

　　结果，百分之九十是月薪三四千的，剩下的全是没收入的......

　　岂不是浪费感情？

　　公司市场部会与其他知名企业一起办活动：

　　比如海外名校招生，比如奢侈品鉴赏，比如房地产等等……

　　从企业的手中拿到有可能成为客户的名单，至少保证公司的产品价格与这些人的收入能力是挂钩的。

　　至于消费意愿，那是可以挖掘的。

　　3.

　　/ 销售与公司的攻防战 /

　　销售几乎是所有公司最不稳定的人：

　　完不成任务被离职的；

　　业绩太好嫌公司提成不够高，主动离职的。

　　销售的办公室里真正做到了“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”。

　　每个销售手里都有一批客户名单，就算离职，他们也往往是跳去同行业公司继续从事销售行业。

　　比如被迫要求删掉公司同事微信的那位王先生，他很耿直的告诉领导，他要去同行业公司。

　　笔者的同事们，全部都说：“休息一段时间，先不找。”

　　其实朋友圈里发的小广告瞬间就无缝对接了别的同行业公司。

　　公司要求销售必须把每一位客户的详细资料登记到CRM系统里；

　　销售则希望把所有的客户都牢牢的把握在自己的手里，最好是自己离职之后，公司就再也找不到这个客户。

　　完全对立的需求，出现了各种神操作：

　　曾经有一个公司的资深销售离职之后，公司接手他的客户库，里面的电话号码有87654321，也有13813800000；

　　还有几百个客户名单，登记的是同一个号码，是的，都是这个销售自己的；

　　公司开启客户号码登记模式，必须输入验证码，才能算有效录入；

　　销售弄来了几百个虚拟号；

　　公司组织回馈老客户活动，要求使用微信扫码进场，一个微信只能扫一次，并考核销售带了几个老客户来。销售撺掇客户来迟一些，然后大步向门里走，“已经开始了，快进去吧。”

　　然后再一脸无辜的对公司负责扫码的同事说：“你看，是客户自己直接进去了，我也拦不住啊，现在活动都开始了，我不能再把客户拖出来吧。”

　　从客户的角度来说，除了看亲朋好友的面子，就是要看公司的品牌以及产品设计是否合理。

　　不过，大多数公司的产品结构都设计的差不多，并没有特别让人不舍的地方。

　　而且，很多公司要么对新客户特别好，要么对投资额特别巨大的客户特别好，对钱一般般的老客户就没那么关心。

　　在投入的金钱数额无法大幅提升的时候，由熟人领着再去当新用户，也是一个不错的选择。

　　前面说的都是客户名单，新闻里说得删同事名单又是防着什么呢？

　　同事难道还会跑到别人的公司买产品不成？

　　笔者猜想，这是为了防止飞单。

　　飞单，简单来说，就是A公司的销售在跑业务的时候，卖了B公司的产品，拿B公司的提成。

　　这么操作的原因有很多：

　　比如A公司的产品无法达到客户的需求，B公司刚巧可以；

　　比如B公司的提成更高；

　　提成更高，不单指B公司给出的钱，还有可能是B公司的熟人为了冲阶段业绩，高价求人帮忙。

　　还有一些原因就是为了防止离职员工对还在职员工进行消极的影响。

　　虽然企图防范这种事情的想法就是挺可笑，大家都是来挣钱的，又不是来统一思想的。

　　公司做得事能不能忍，能忍多久，不想忍了出去还能不能找到更好的，每个成年人心里都有数，岂是有人说几句就信的？

　　删同事微信有什么用？

　　善交际的人，早就加了一堆公司同事的吃饭群、拼车群、打球群……总有没删的群，就算全删了，这年头想找个谁还不容易得很？

　　不善交际的人，平时都不跟同事聊天，难道还指望他离职后突然化身社交达人？

　　很多人离职之后，不用谁要求，立马就把前公司的同事、领导删了个干干净净。

　　公司要留客户，不想让人飞单，要么提高客户体验，让客户舍不得走；

　　要么管控好签单过程与客户教育，让客户知道如果自己签的是飞单，会有什么风险。

　　删员工微信？还是把员工的记忆消了吧。

　　作者：兰花疏影 | 金融八卦女特约作者，小说写手兼编剧，热爱八卦吐槽。

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