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天猫"双十一"2684亿天价交易额的背后,藏着哪些猫腻

一年一度热热闹闹的“双11”终于拉下了帷幕,2019盛况空前。

天猫"双十一"2684亿天价交易额的背后,藏着哪些猫腻

 

“天猫”更是刷出了天价,创下历史新高——2684亿元。而这个数字,2018年是2135亿, 2017年只有1682.69亿。

而“11.11”当天凌晨,“天猫”突破100亿元营业额只用了96秒,比2018年整整缩短了29秒。

今年“双11”之前,曾有机构预测,2019年天猫营业额将比2018年增长1个亿,而实际却是——549亿!

意不意外!惊不惊喜!

然而,这个惊出天际的“2684亿元”,其实只是当天的交易额而已,并不是最终的成交额。

那么“交易额”和“成交额”,这两个数字有什么区别呢?

区别就在于——退款。

“双11”当天,天猫是关闭退款通道的,也就是说,当天下单付款的买家,当天是不能退货的,当然也不能申请退款。

所有的退货退款,都只能在11月11日以后。

而“2684亿元”只是定格了“双11”当天的全部付款总数,并非最终的成交额。

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而从11月12日凌晨起,“剁手节”狂欢之后的退货大潮,又急不可待地拉开序幕。

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“双11”货还没送完,退货潮又来了。快递小哥,已经被累到“怀疑人生”。

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冲动是魔鬼。

有位姓朱的女士在双11期间,花了10多万元清空了购物车。丈夫回家后,发现家里被一百多个包裹堆满了!

他赶紧把妻子送到了精神病院。

朱女士却对医生说:“每次买完都会后悔,但我控制不住自己的行为,就是不停地买、买、买。”

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经过精神病医院的医生诊断,她是得了“重度强迫性购物障碍”。

医生说,其实这类病患早就得了这种病,只是在“双11”期间被激化了。患者买东西不一定是为了满足生活的需求,更多的是一种不能控制的冲动。”

原来,控制不住想买的欲望,真的有可能是一种病。

但即便是没有这种病的人,也有类似的行为。

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很多买家都说过相似的话:我被“双11”的满减冲昏了头脑,为了凑单满减,买了很多根本用不到的东西。清醒过来后,只能把这些东西打包,准备退货。

这些被兴奋冲昏了头脑,没有理性地消费,为了凑齐满减买了一大堆不需要的商品,是退货大军的主力军

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激动的心,颤抖的手。

有很多买家在“双11”的零点时,挥动着灵活的手指,拼命地刷新网站,抢着便宜又心仪的商品,看着商品进入待发送状态,才会身心愉悦地进入梦乡。

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他们的心情太激动,慌乱之下点错商品信息,抢着时间付款,等发现出错时,快递已经在送来的路上了。

有很多买家都有过这样的感慨:

“我本来想买一件的,不小心点了两件,没办法,只能退货!”

“我想买黑色的袜子,结果点成了白色,不能穿,退货!”

“我本来想买眼霜,却点了沐浴露的链接,退货!”

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这些不适合的商品就像鸡肋般没有用,浪费钱还占地方。

本来是图打折便宜,如今却多花了很多不必要的钱,只能叹息着,把它们送回出生的地方。

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到货的商品与商铺宣传的商品相差太多。

有些商品经过长途跋涉来到买家面前,当买家们满怀憧憬地拆开美丽的包装时,却被打懵了。

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看着与商铺里的图片,根本连“近亲”都算不上的实物,买家只能恼火的高呼——退货!

有些不良商铺趁着狂欢打折热潮,售卖假货、残次货、积压货。商品与广告宣传的信息不符,欺骗买家的情感和钱包。

有买家询问客服:“我买的纯棉衣服,你这滑溜溜的是什么料子?”

客服过了很久才会慢慢地说:“亲,本店的衣服都是棉的。”

买家无奈地看着手上的衣服,继续问:“我这件是不是特殊啊?怎么一点绵的感觉都没有?”

网络的那一边却是沉默——沉默——再沉默。

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算了,不跟你玩了,我退货!

买家懒得再跟不理不睬的客服对话。

反正有网购的“7天无理由退换货”做保障,退货也不过是麻烦些,总比花钱买生气好呀。

于是,快递员再次忙起来,商家丑陋的“孩子”纷纷回到“母亲”的怀抱,等待下一次的促销活动,或者降到让人惊讶的价格,吸引着人们再次购买。

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如果你一定要血拼到最低廉的价格,那请先做好心理准备:便宜无好货。

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多买几件,试穿过了再退。

现在买家群里流行一种消费方式,叫“购买多件,把喜欢的留下,不喜欢的退货。”

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对于衣物这些需要试穿的商品,很多人趁着“双11”价格便宜,买上两件或者多件。

商品到手后,他们比较着衣服颜色和尺寸,把不喜欢的衣物再退回去。

李小姐就是这样一个例子。

趁着打折,她当天买了很多衣服和鞋子,试穿以后,还发照片在朋友圈里炫耀:“这件衣服穿在身上的效果不理想,准备联系快递员退货了。”

这种成本低廉的试穿体验,虽然退货麻烦了一点,却得到很多女性的青睐。

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只要不把衣服上的标签弄坏,她们会在规定时间内把衣服打包装好,退回去,再次购买新衣。

那么,谁会为这些不知被试穿了多少次的服装买单呢

“双11”后的剁手党们都有种感觉:不买后悔,买了更后悔。那股疯狂的劲儿过去后,钱包也空了,再开始疯狂地退货。

清醒后才发现,往往你觉得占了商家的“便宜”,其实早已掉进商家精心设计的陷阱。

如何在购物大潮中保持理性消费的头脑,避免冲动后悔呢?

我想,你至少要提前列个购物清单,然后对照家里已有的东西,确实需要的再买。

有些不必要的东西,是可以“断舍离”的。

此外,要保持平常心和智慧眼,不要被商家天花乱坠的促销迷了心。

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对于那些低到离谱的折扣商品,最好还是敬而远之,免得给自己找不必要的麻烦。

理性消费,才能快乐消费。

祝你把日子,天天都过成是快乐的“双11”。

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(图片来自网络)

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