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　　文｜风马牛（微信公众号：冯仑风马牛）

　　「如果，在这个不完美的世界，一切都是不完美的。那么，爱是所有不完美中最为完美的。」

　　过去8 年，不想做企业家的杜鹃最终还是被推上台前。作为国美电器战略决策委员会主席、国美控股CEO ，自丈夫黄光裕入狱后，只想做贤妻良母的她踏入了商界。

　　包容、干练、和善是杜鹃给人的印象，而低调、神秘也是人们对她的普遍评价，总而言之，这个女子实在太不寻常。

　　1993 年，大学毕业的杜鹃在中国银行做信贷员，因为工作关系，与黄光裕接触频繁。当时一度有亲友劝告杜鹃：

　　你们学历相差太大，实在不配。可杜鹃是个特别有主见的女人，恋爱三年，还是毫不犹豫的嫁到了黄家。

　　杜鹃喜欢黄光裕的原因在于，他有远大的理想，做事业无背景、无资本，全都是靠自己努力。其次，黄光裕对她很好，在很多小事、家庭和夫妻关系上，他的建议都能让杜鹃对自己很有信心，可以说是他培养了杜鹃。另外，黄光裕的包容性很强，对父母，孩子，下属也非常关爱。「有一次，孩子拿电动车在他身上玩，车轮子卷住了他的头发，撕下来一小撮，一定是很疼的，见我有点着急，他却说没关系，别吓着孩子。」这些令杜鹃十分感动。

　　婚后，杜鹃离开中国银行加入国美集团，在香港主要负责国美上市公司事宜。

　　精明、干练的她在投资界积累了丰富的人脉和资源，凭借科班背景在资本市场为国美开疆拓土、跑马圈地。杜鹃一直被视为黄光裕的左膀右臂，资本运作能力不逊于他。

　　值得一提的是，杜鹃是个极具管理天分的女人。据说黄光裕所津津乐道的「商者无域、相融共生」的国美理念，便出自杜鹃之手。

　　不同于黄光裕的霸气，在国美杜鹃一直是走「亲民」路线。

　　她对待下属非常热情，每逢节日，杜鹃还会亲自给员工买礼物。

　　在黄光裕执掌下的国美时代，杜鹃更多地扮演着智库角色，始终不离不弃地伴随左右。

　　黄光裕可以与大哥黄俊钦分家、妹夫张志铭翻脸、小妹黄燕虹形同路人，却唯独不能离开她。

　　2006 年，问鼎大陆首富的黄光裕，先后兼并位列中国前五的大中、永乐、三联商社(600898,股吧)等知名家电零售品牌，成为中国家电零售业的龙头老大。作为永乐的创立者，陈晓被委任为国美电器总裁。

 

　　2008 年11 月，黄光裕以操纵股价罪被带走调查，杜鹃和丈夫一道深陷囹圄，这场从天而降的牢狱之灾，将她的国美岁月一分为二。2010 年8 月30 日，法院作出二审判决，以非法经营罪、内幕交易罪、泄露内幕信息罪和单位行贿罪判处黄光裕有期徒刑14 年，罚金6 亿元，没收财产两亿元。杜鹃则被判处有期徒刑三年缓期三年执行。

在二审中黄光裕力保自己的妻子，最后杜鹃当庭释放。

 

　　黄光裕事发入狱后，陈晓出任国美电器董事局主席，从「最孤独的总裁」逐渐掌控了国美大权，并获得贝恩资本全力支持，国美管理层也集体挺陈。

　　值得注意的是，在杜鹃被释放之后，国美的态度由「鱼死网破」转向了暖昧。放言，「很高兴杜总出来，去黄化是媒体误读，黄光裕在国美的地位是无人可以替代的。」

　　随后，杜鹃重返国美总部，代夫出征，开始掌舵群龙无首的黄氏家族。她一改往日态度，从坚决不用贝恩的人演变为频递橄榄枝。与此同时，在杜鹃多次通过相关渠道建议下，黄光裕在狱中发表了《我的道歉和感谢》、《致国美股东同仁公开函》等，言辞恳切凄婉，博得了舆论压倒性地同情和支持。

　　除此之外，杜鹃还不停地游走于国美各色利害涉及方之间。最终将陈晓踢出局，夺回国美控制权。

　　当一切跌宕起伏开始逐渐归于平静，经历了近两年半折腾的国美，开始重拾往日梦想。彼时的国美，不仅需要竭尽全力应对阿里、京东等新巨头的挤压，即便是面对昔日的「同行小弟」苏宁，也显得有些力不从心。这一切，都是杜鹃所必须破解的难题。

　　2012 年，国美电器遭受史无前例的8 亿元巨亏。这一年，杜鹃提出要「创造冬天里的春天」。

　　看似「小绵羊」的她，突然剪了一头干练的短发，激活了天蝎女的霸气性格。此前没有做过零售业的杜鹃，必须在尽可能短的时间内，让自己变成一个零售高手。

　　执掌国美后，杜鹃首先改组董事会，其次清理干部队伍。在整肃管理层的同时，她致力于重建国美的精神和文化。国美的文化图腾，一是鹰，二是狼。黄光裕一度被称为「价格屠夫」，他霸气十足的性格决定了国美的狼性文化。杜鹃主政后，国美狼性团队作战的霸气，比以前更加突出了。

　　2013 年，杜鹃提出「信」文化，优化门店，坚持「一切以消费者需求」为导向的经营模式，转型全渠道零售商，并大力进军电商领域，最终扭亏为盈。

　　「再好的东西放在手里不会用也没有价值。全新的发展环境首先意味着我们要改变路径依赖。

　　没有任何一种业态、模式可以永远领跑，只有紧跟时代节奏，不断地创新变革，才能立于不败之地。」

　　在杜鹃办公室里，摆放了一张1987 年的老照片，那家不足百平米的小店是黄光裕和他的伙伴们梦开始的地方。

　　2017 年，挺进「而立之年」的国美正在引导和经历着一场更深刻的变革—重新定义零售。

　　以实施「 6+1 」新零售战略一一「用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王、线上线下融合为王」，打造以供应链为核心竞争力的新零售生态体。由单一的电器零售商向以「家电、家居、家装、家服务、家金融」五位一体的整体解决方案提供商转变，从商品、服务维度全面提升用户生活品质。

　　除了线下零售板块，智能制造、智能手机、互联网、金融投资、地产等五大业务板块，都被杜鹃视为国美未来发展的「核武器」。

　　「国美的盈利能力能够支撑我们进行转型。一个企业如果不盈利，再有梦想，也没有未来。在我们新战略的推进中，一定会有调整、变化，这些都是以人，即消费者的满意度为度量的。」杜鹃坦言。这也正如《论真理》中所描述的：人是万物的尺度。存在时万物存在，不存在时万物不存在。

　　过去的三十年，科技、团队、学习是国美的核心能力。未来，杜鹃认为这三个核心能力依然很重要。

　　「我们要求产品为王，国美要做到，同样卖一台产品，要卖出最高的利润，同时我们的产品价格又要是最优的，即出售毛利高的产品。这就对后台的团队能力、经营管理能力提高了要求。」

　　杜鹃和国美的最终目标，是希望每一个员工的创造力都能被激发出来。

　　为此，在激励上，除了给现金、期权与爱，杜鹃认为更重要的一个方式是要去跟他们谈心。当他们尽力去做但遇到困难、挫折时，需要人来沟通，他们也希望得到认可。

　　2017 年，国美以年营收3093.5 亿元，名列民营企业500 强榜单第8 位。杜鹃和董明珠，两个掌管千亿级企业的「女掌门」，还进行了一次轰动的直播。面对网友提问，董明珠坦言：

　　我觉得外柔内刚用在杜鹃身上比较贴切。通过交流，我发现她骨子里面是非常坚强的。

杜鹃与黄光裕| 亲爱的，我一直在